北京弱電工程安裝公司專用售后服務承諾書及北京監控系統安裝培訓大綱_凱源恒潤北京監控安裝工程公司

發布日期：2022-07-12 / 點擊次數：1129

北京弱電工程安裝公司專用售后服務承諾書及北京監控系統安裝培訓大綱_凱源恒潤北京監控安裝工程公司

售后服務承諾書

北京凱源恒潤北京監控安裝工程公司長期從事智能化系統工程的施工和服務，已積累了豐富的經驗，擁有強大的施工隊伍以及專業的售后服務人員，公司一貫非常重視為客戶提供優質的售后服務,可以為業主提供全面、優質的服務與質量保證。如果由我公司施工，我公司將對北京智能化系統工程做如售后服務承諾：

1、工程技術文件

1.1、我司將提供與軟硬件相一致的技術文件。全面、詳細、完整的技術文件可滿足用戶對智能化系統軟、硬件設備的安裝、使用、維護的要求。

1.2、在工程施工期間，現場調試和試運行過程中，如果對軟件、硬件作了改動，我司將對相應的技術文件進行修改，并及時通知用戶。在系統最終驗收測試時，我司將提供修改后的最終版本技術文件。

1.3、在系統竣工驗收后，我司向用戶提交完整的工程全部技術文檔、文件、資料。

主要設備的安裝使用手冊；

施工標準及技術規范；

全套竣工圖紙；

系統調試、測試、試運行記錄

系統維護手冊

2、硬件保修

2.1我司將從系統竣工驗收通過之日起開始為期貳年的保修服務。保修期內對非操作不當非人為破壞造成的零配件及設備負責包修、包換。

2.2我司售后服務部門常設24小時報修電話，在接到業主的報修電話后，24小時內趕到現場，直到問題解決為止；若是硬件設備出現故障，并且48小時內無法排除的，我公司將采取備用設備替代以保證系統的正常運行。

2.3在系統竣工后，質量保證期的第二個月內出現屬設備質量問題的我司免費更換整機。                                 

3、技術培訓

系統調試開通后，我單位免費為貴方提供培訓。培訓前，給操作人員發放培訓手冊，手冊內容包括權限操作，故障排除，維護說明等項目。免費為用戶培訓3-5名系統操作管理人員，若業主的操作人員更換，將繼續免費提供人員培訓。使使用單位維護人員熟練掌握智能化相關設備的日常操作運行維護知識，保證系統正常運行。

4、其他服務承諾

4.1除了日常系統維護維修外，我們特別提供一年四次的定期保養服務，即我們每三個月定期派專門的工程師系統設備進行維護保養和檢修，提供設備維護、維修記錄和報告。
      4.2保修期滿后繼續提供系統終身維護，零配件及設備價格的收費標準按預算價收取，維修費用免費。

4.3幫助業主制定系統的使用和日常維護制度。